Эльтаро

Пользовательское соглашение и условия оказания услуг

Эльтаро (ELTARO) · eltaro.ru
Редакция от 5 ноября 2026 года

1. Исполнитель и область применения

Сайт принадлежит индивидуальному предпринимателю Воробьевой Варваре Владимировне, ИНН 650108919310, ОГРНИП 324650000027633 (далее — «Исполнитель»). Контактные данные приведены в разделе 9.

Документ описывает использование каталога, конфигураторов и сервисов подбора, а также порядок согласования светотехнического проекта. Продажа оборудования регулируется отдельно офертой на товары. Участие в партнёрской программе — правилами программы и соглашением, принимаемым при регистрации.

Просмотр сайта и отправка обращения сами по себе не создают обязанности оплатить услугу. Платный заказ оформляется после отдельного согласования его условий.

2. Использование сайта

Пользователь может просматривать товары, пользоваться доступными конфигураторами и сохранять подбор в корзине. За эти действия плата не взимается. Если функция временно недоступна, на соответствующей странице отображается сообщение.

Расчёты конфигуратора зависят от введённых параметров и опубликованных характеристик оборудования. Отмеченные ограничения и неподтверждённую совместимость необходимо уточнить до покупки и монтажа. Подбор не заменяет обязательную проектную документацию, расчёт электрических нагрузок и проверку условий монтажа специалистом.

При обращении пользователь сообщает достоверные контактные и исходные данные и передаёт только материалы, которыми вправе распоряжаться. Не допускаются попытки получить чужие данные, нарушить работу сайта или обойти ограничения доступа. Материалы сайта используются с соблюдением прав их правообладателей.

3. Какие услуги доступны

Светотехнический проект и расчёт освещённости: анализ исходных данных, расчёт и подбор светильников, рекомендации по их размещению и спецификация оборудования. Конкретные помещения, сценарии света, состав расчётов и выдаваемых материалов определяются в согласованном задании.

Подбор оборудования по проекту: подбор позиций каталога по переданным материалам, подготовка спецификации и уточнение совместимости в пределах согласованной задачи.

Монтаж, обследование на объекте, авторский надзор и разработка иной проектной документации не включаются автоматически. Если они необходимы, возможность их выполнения и условия обсуждаются отдельно до заключения договора.

4. Как согласуются стоимость и сроки

Стоимость и сроки светотехнического проекта согласуются индивидуально. До начала платной работы Исполнитель направляет заказчику предложение или договор, в котором фиксируются:

Заказчик получает возможность ознакомиться со всеми условиями до их подтверждения. Договор заключается в порядке, прямо указанном в индивидуальном предложении или подписываемом договоре. Обычная заявка на сайте не является согласием на неизвестную цену и не запускает платные работы.

Изменение задания, цены, сроков и дополнительные платные работы согласуются с заказчиком отдельно. Условия уже согласованного заказа не изменяются только из-за обновления этой страницы.

5. Оплата и передача результата

Оплата услуги возможна только после согласования заказа, доступным и указанным в договоре способом. Публикация этой страницы сама по себе не включает онлайн-оплату. На сайте могут действовать временные ограничения оформления и оплаты.

Результат передаётся дистанционно по согласованному адресу электронной почты или ссылкой на файлы в согласованном формате. Заказчику рекомендуем сохранять договор, переписку, материалы и документы об оплате. При неполучении файлов или невозможности открыть их следует написать на support@eltaro.ru.

6. Правки, отказ и возврат

Замечания к результату направляются на support@eltaro.ru с указанием заказа и описанием вопроса. Недостатки результата и изменение исходного задания рассматриваются отдельно: устранение недостатков не подменяется продажей дополнительных правок. Права потребителя при нарушении сроков или наличии недостатков сохраняются в соответствии с законодательством РФ.

Потребитель вправе отказаться от услуги до завершения её исполнения. При отказе по инициативе потребителя учитываются только фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с выполнением данного договора и подтверждённые документами. Автоматического невозвратного платежа или штрафа за отказ эти условия не устанавливают. При нарушении обязательств Исполнителем применяются предусмотренные законом основания и порядок возврата.

Для отказа или возврата напишите на support@eltaro.ru, укажите заказ и контакты для ответа. Не передавайте полный номер банковской карты, её защитный код или пароли. Возврат производится с учётом основания обращения и обязательных сроков, предусмотренных законодательством; сведения о расчёте и способе возврата сообщаются заказчику. Для заказчиков, не являющихся потребителями, применяются условия отдельного договора и законодательство РФ.

7. Персональные данные

Обработка данных описана в Политике конфиденциальности. Когда требуется согласие, оно запрашивается отдельно; обращение за услугой не означает согласия на рекламные рассылки. Данные, не необходимые для обсуждения проекта, присылать не следует.

8. Обращения и ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и согласованным договором. Положения этой страницы не ограничивают обязательные права потребителя, в том числе право на претензию и обращение в суд в установленном законом порядке.

Обновления соглашения публикуются с датой редакции. К согласованной услуге применяются принятые при её заказе условия с учётом обязательных требований закона.

9. Реквизиты и связь

Индивидуальный предприниматель Воробьева Варвара Владимировна
ИНН: 650108919310
ОГРНИП: 324650000027633
Адрес для корреспонденции: Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, ул. 1-я Московская, д. 23, кв./оф. 34
Электронная почта: support@eltaro.ru
Телефон: +7 (924) 880-33-07
Сайт: eltaro.ru